顾客满意度测评，需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”陈述正确的是（ ）。A绩效指标是指质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的
2023-04-18 04:02 惠州人事考试网 来源：广东华图教育
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题目
顾客满意度测评，需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”陈述正确的是（ ）。
- A
绩效指标是指质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素
- B
绩效指标是指质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或消极因素
- C
顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标
- D
绩效指标因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同
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